Question 1

ホテル・旅館管理システム（PMS）を導入すると、具体的に何が変わりますか？

Accepted Answer

予約・客室状況・清掃・売上・顧客情報が1つの画面に集約されます。手書き台帳やExcel、各予約サイトの管理画面を行き来する作業がなくなり、フロントの転記・集計作業そのものが不要になります。結果として、二重予約や転記ミスといった「起きてはいけないミス」を仕組みで防げるのが最大の変化です。まずは無料デモで、実際のフロント画面をご覧ください。

Question 2

10室以下の小さな宿ですが、導入する意味はありますか？

Accepted Answer

小規模施設ほど効果が出やすい、というのが私たちの実感です。スタッフが少ない宿では、予約管理・清掃指示・売上集計をすべて特定の1人が抱えがちで、その方が休むと業務が止まります。システム化はこの「属人化」を解消し、誰でも同じ品質で業務出来る状態をつくります。人手不足の中でも従業員さんに十分な休暇を

Question 3

Excelや手書き台帳での管理を続けるのと、何が違いますか？

Accepted Answer

SCサイトコントローラーを利用して空室在庫を販売している場合には「予約サイトと自動でつながる」ことになり、在庫と予約実態が正確に管理されることになります、オーバーブッキングのリスクが消滅します。当システムはサイトコントローラー経由で在庫を自動同期するため、手を動かさなくても常に最新の状態が保たれます。加えて、過去データが蓄積されるため「昨年同月比」「稼働率の推移」といった経営判断の材料が自動で手に入ります。

Question 4

他社のPMSホテル管理システムと比べた強みは何ですか？

Accepted Answer

当社のPMS（ホテル管理システム）が選ばれる理由は、**「真のおもてなしを止まらせない、圧倒的な機動性」**にあります。システムはクラウドおよび御社オンプレミスサーバーに対応しており、事務所やフロントのPC、レストランのPOSレジはもちろん、スタッフの皆さまが手にするスマートフォンやタブレットからもスムーズにご利用いただけます。館内の廊下での何気ない会話、お掃除の合間、お食事をご提供している最中など、あらゆるシーンで得たお客さまの貴重なご要望を、その場で即座にシステムへ記録・共有。スタッフ全員がリアルタイムで最新情報へアクセスできる環境を実現します。現場のひとすじの気づきを、すぐさま最高のおもてなしへと昇華させる。おもてなしの理想を現実にするための仕組みが、ここにあります。

Question 5

パソコンが苦手なスタッフでも使えますか？

Accepted Answer

はい。非常に多くいただくご相談であり、私たちが最も注力している点です。日常業務で使う画面は「予約を入れる」「チェックインする」「清掃を完了にする」といった動作単位で設計しており、専門用語を極力排しています。直感的に使えるシステムを目指して開発を進めております。また、動画マニュアルやわかりやすいFAQシステムを活用頂ける環境で安心してご利用頂いております。

Question 6

民泊・簡易宿所・ゲストハウスでも使えますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。宿泊者名簿の作成・保存、外国人宿泊者のパスポート情報管理といった法令対応の要件は、旅館・ホテルと同様に満たします。無人・省人運営を前提とした施設向けに、セルフチェックイン／スマートロック連携等もご相談いただけます。

Question 7

複数の施設をまとめて管理できますか？

Accepted Answer

はい。1つのアカウントで複数施設を横断し、施設ごとの稼働率・売上を並べて確認できます。施設単位・スタッフ単位でのアクセス権限設定にも対応しているため、「支配人は自館のみ、本部は全館」といった運用が可能です。グループ全体での導入をご検討の場合もご相談ください。

Question 8

まず何から始めればよいですか？

Accepted Answer

オンラインの無料デモ・ご相談が最短です。営業的な提案の前に、まず現在の運用フローをお聞かせいただき、当システムで解決できること・できないことを率直にお伝えします。

Question 9

料金はいくらですか？プランの決定方法は？

Accepted Answer

当社のPMSのシステム利用料金は、貴社が必要とされる機能範囲に応じた段階的なプラン体系を採用しております。基本プランとして「スタンダード」「プライム」「エンタープライズ」の3種類をご用意しており、これらをベースに、追加される各種オプション機能の有無、および貴社固有の業務に合わせたカスタマイズ開発の有無によって最終的なご提示金額が決定いたします。貴社の施設規模や現在の運用状況、目指される接客スタイルを丁寧にお伺いした上で、最適な構成にて個別にお見積もりを作成させていただきます。まずはどうぞお気軽にご相談くださいませ。

Question 10

初期費用に関して

Accepted Answer

初期導入費用は、貴社の状況やご予算に合わせた無理のない形でお手伝いできる仕組みを整えております。既存システムからのデータ移行を貴社にて（CSVアップロード等で）ご対応いただける場合は、無料またはごくわずかなコストのみでスムーズに運用を開始していただけます。「自社で対応する部分」と「当社にお任せいただく部分」の切り分けによって柔軟に調整が可能ですので、まずはヒアリングを通じて貴社の体制に寄り添った最適な見積をご提案させていただきます。どうぞご安心のうえご相談くださいませ。

Question 11

客室数が増えた場合料金は変更しますか？

Accepted Answer

いいえ。基本的に部屋数でシステム利用料は増減ありません。部屋数客数などが嬉しい事に増大する場合、サーバー処理能力の強化目的でオプション料金を提案する場合は一緒に検討しましょう！

Question 12

契約期間の縛りはありますか？

Accepted Answer

最低利用期間は1ヶ月のみで、以降は月単位の自動更新です。半年払・年払によりまとめ払いお値引きをしている関係から、半年払・年払の途中で解約される場合は、まとめ払いお値引き分の返金や御請求額への加算を致しますが、特別な取引上の取決めの場合を除いて契約期間の縛りはございません。

Question 13

月額料金以外に、追加費用が発生するのはどんな場合ですか？

Accepted Answer

主に次の3つです。(1) オプション機能のご利用、(2) 自社予約エンジンの構築や他カスタマイズ開発(3) 標準対応外の外部システムとの個別連携開発。いずれも事前にお見積りをご提示し、ご承諾なく請求することはありません。

Question 14

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

ONLINEデモ後：14日間の無料トライアルをご用意しています。

Question 15

支払い方法は何がありますか？請求書払いに対応していますか？

Accepted Answer

【クレジットカード／口座振替／銀行振込】に対応しています。請求書払い（前払い）にも対応しており、適格請求書（インボイス）を発行いたします。

Question 16

予約からチェックイン、チェックアウトまで、1つのシステムで完結しますか？

Accepted Answer

予約受付・客室アサイン・宿泊者名簿・チェックイン／アウト・館内売上の部屋付け・会計精算・領収書発行・売上集計までを一気通貫で行えます。予約サイトからの取り込みも自動のため、「予約サイトを見て手で転記する」工程がなくなります。特定の業務だけを部分導入することも可能です。

Question 17

客室清掃スタッフがスマホで清掃状況を更新できますか？

Accepted Answer

はい。清掃スタッフがスマホやタブレットで「清掃中→清掃完了→点検済み」のステータスを更新すると、即座にフロントの画面に反映されます。フロントから清掃担当へ内線で確認する手間がなくなり、早着ゲストのアーリーチェックイン対応もその場で判断できます。清掃指示表の印刷・配布も不要になります。

Question 18

レストランや売店での利用を「部屋付け」にできますか？

Accepted Answer

可能です。館内の各POSレジと連携し、飲食・売店・自販機などの利用をその場で客室に紐づけ、チェックアウト時に宿泊料金とまとめて一括精算できます。伝票を人がフロントまで運ぶ運用や、精算漏れによる回収不能をなくせます。

Question 19

売上・稼働率などの経営数値は自動で集計されますか？

Accepted Answer

はい。稼働率・販売室数・売上・客室単価といった指標を日次／月次で自動集計し、前年同月との比較も画面上で確認できます。月末に電卓とExcelで集計する作業がなくなり、「今月このままで着地はいくらか」を月中に把握できるようになります。CSV出力にも対応しているため、既存の経営資料への転記も容易です。

Question 20

リピーターの管理や、常連様への案内送付に活用できますか？

Accepted Answer

はい。宿泊履歴・利用金額・アレルギーや好みなどのメモを顧客台帳として蓄積し、おもてなしサービスを支援します。営業支援としてDMやメール案内を送ることで、手数料のかからない直接予約の再来につながります。

Question 21

キャンセル待ちの管理はできますか？

Accepted Answer

キャンセル待ちの登録・一覧管理機能を搭載しております。空室が出た際の自動繰り上げ案内など、施設の運用に合わせた設計が可能です。

Question 22

パソコン以外の端末でも使えますか？

Accepted Answer

ブラウザで動作するクラウドサービスのため、パソコン・タブレット・スマートフォンのいずれからでもご利用いただけます。

Question 23

サイトコントローラーと連携できますか？

Accepted Answer

はい、主要なサイトコントローラーSCとの自動連携に対応しています。予約情報を自動で取り込み、在庫も自動で更新するため、サイトごとに手作業で在庫を締める必要がなくなります。オーバーブッキングの主要因を仕組みで排除できます。現在ご利用中のサイトコントローラー名をお知らせいただければ、連携可否を即日お答えします。

Question 24

自社予約エンジンの構築も相談できますか？

Accepted Answer

承っております。OTA経由の予約は1件ごとに手数料が発生しますが、自社サイト経由の予約であれば手数料を抑えられます。当システムと直結する予約エンジンの構築、施設の世界観に合わせたデザインカスタマイズまで対応可能です。OTA依存度を下げたい施設に、最も費用対効果の高い投資としてご提案しています。

Question 25

クレジットカードやQRコード決済と連携できますか？

Accepted Answer

決済結果を売上データへ自動反映できるため、レジ締め時の突合作業が軽くなります。決済手数料は決済事業者との契約に基づき別途発生します。

Question 26

券売機・スマートロック・など館内機器と連携できますか？

Accepted Answer

現在ご利用の機器を教えてください。実績のない機器についても、機器側にAPIまたはCSV連携の仕組みがあれば個別対応をご相談いただけます。

Question 27

連携リストにないサービスを使っている場合はどうなりますか？

Accepted Answer

対応方法は3段階でご案内します。(1) API連携が可能なら個別開発を検討、(2) CSVでのインポート／エクスポートによる運用でカバー、(3) いずれも難しい場合は、その旨を正直にお伝えします。

Question 28

外国人宿泊者のパスポート情報の保存に対応していますか？

Accepted Answer

はい。旅館業法では、国内に住所を有しない外国人宿泊者について、国籍・旅券番号の記載と旅券（パスポート）の写しの保存が求められます。当システムはパスポートの画像取り込みと保存、宿泊者名簿への自動反映に対応しています。紙のコピーをファイルで保管する必要がなくなり、保健所や警察からの照会時にも即座に該当データを提示できます。

Question 29

宿泊者名簿は法令の要件を満たしますか？保存期間は？

Accepted Answer

旅館業法第6条に定める記載事項を満たす形式で作成・保存できます。名簿の保存義務期間は宿泊日から3年間で、当システムでは電子データとして保存されるため、紙の名簿を3年分保管する物理的な負担がなくなります。保健所の立入検査時にも、日付や氏名で検索して即時に提示できます。

Question 30

インボイス制度に対応した領収書・請求書を発行できますか？

Accepted Answer

はい。適格請求書発行事業者の登録番号、税率ごとに区分した対価の額と消費税額等を記載した領収書・請求書を発行できます。宿泊と飲食で税率が分かれるケースや、宿泊税など課税対象外の項目が混在するケースにも、区分表示で対応します。出張利用の法人ゲストからの再発行依頼にも、履歴から即座に対応可能です。

Question 31

スタッフごとに、閲覧・操作できる範囲を分けられますか？

Accepted Answer

はい。役職や職種に応じて権限を設定でき、たとえば「清掃スタッフは客室ステータスのみ」「フロントは予約と会計」「支配人は売上分析まで」といった分け方が可能です。誰がいつ何を操作したかのログも残るため、退職者アカウントの管理を含めた内部統制にも対応できます。

Question 32

機能追加の要望は聞いてもらえますか？

Accepted Answer

はい。実際に、これまで追加した機能の多くは導入施設様からのご要望が起点です。いただいたご要望は開発チームで検討し、他施設にも共通して有用と判断したものから優先的に実装します。個別の要望に対しては、カスタマイズ開発としてお見積りする形でも対応可能です。

	スターター	スタンダード	プライム	エンタープライズ
月額	¥5,800	¥19,980	¥29,980	¥39,980 ~
半年一括 (5%OFF)	¥33,060 ↓ ¥1,740 OFF !	¥40,740 ↓ ¥7,182 OFF !	¥50,940 ↓ ¥8,994 OFF !	¥71,340 ↓ ¥11,994 OFF !
1年一括 (13%OFF)	¥60,552 ↓ ¥9,048 OFF !!	¥208,591 ↓ ¥31,169 OFF !!	¥312,991 ↓ ¥46,769 OFF !!	¥417,391 ↓ ¥62,369 OFF !!

機能	スターター	スタンダード	プライム	エンタープライズ
---- POSレジ機能 ----	◯	◯	◯	◯
スマホ・タブレット会計	◯	◯	◯	◯
PC・MAC会計	◯	◯	◯	◯
複数同時会計	◯	◯	◯	◯
レシート発行	◯	◯	◯	◯
領収書発行	◯	◯	◯	◯
領収書ファイル送信	◯	◯	◯	◯
クーポン発行	◯	◯	◯	◯
---- 顧客管理機能 ----	◯	◯	◯	◯
宿泊・チェックイン履歴管理	◯	◯	◯	◯
宿泊時メモ	◯	◯	◯	◯
次回宿泊時向けメモ	◯	◯	◯	◯
ご利用感謝メール送信手動	◯	◯	◯	◯
ご利用感謝メール送信自動	◯	◯	◯	◯
---- 予約管理機能 ----	◯	◯	◯	◯
---- データ分析 ----	◯	◯	◯	◯
売上分析各種	◯	◯	◯	◯
データ可視化分析各種	◯	◯	◯	◯
データCSV出力	◯	◯	◯	◯
---- 報告分析系 ----	◯	◯	◯	◯
自動売上報告メール機能	◯	◯	◯	◯
自動売上日報メール機能	◯	◯	◯	◯
自動売上月報メール機能	◯	◯	◯	◯
---- 経理処理支援 ----	◯	◯	◯	◯
売上データCSV出力-マネーフォワード	◯	◯	◯	◯
売上データCSV出力-弥生会計	◯	◯	◯	◯

ホテル・旅館業向けPOSレジ・予約・顧客管理システムHotelSystem

機器

Mac

iOS・Android

Windows

Linux Ubuntu

周辺機器

料金プラン

スターター

スタンダード

プライム

エンタープライズ

サブスクリプション価格表

カンタン導入４ステップ

STEP 1

STEP 2

STEP 3

STEP 4

お支払い方法

お振込

口座振替

クレジットカード

リース

主な機能

POSレジ機能

顧客管理

宿泊履歴管理

DM機能

売上分析

スマホ会員証

在庫管理

WEB予約管理

HotelSystem機能一覧表

接客・サービスに集中できるホテル・旅館業向けシステム

開発責任者ごあいさつ

HotelSystemで気になる質問Q＆A

お問い合わせ

すべての経営者・従業員さんに自由な時間を。

機器

Mac